Sabemos da importância de ter um plano de saúde, principalmente hoje em dia e diante do cenário que ainda estamos vivenciando: uma pandemia. Além disso, é necessário que você tenha os contatos dos canais de atendimento Hapvida para quando você precisar.
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Neste artigo iremos te informar sobre as formas que você pode entrar em contato com a Hapvida e, desde já, sugerimos que você salve este artigo para que você possa consultar futuramente quando precisar.
Hapvida: Centrais de atendimento presencial
O Sistema Hapvida conta, atualmente, com mais de 4 milhões de beneficiários. Então para facilitar a comunicação, a empresa dispõe de algumas centrais de atendimento, dentre elas, o presencial.
Essas unidades são distribuídas pelo Brasil nos seguintes estados e cidades:
– Alagoas (central localizada em Maceió);
– Amazonas (central localizada em Manaus);
– Bahia (central localizada em Salvador);
– Ceará (neste estado, são 3 pontos de atendimento: Fortaleza, Juazeiro e Sobral);
– Goiás (central de atendimento presencial localizada em 2 cidades: Goiânia e Anápolis);
– Maranhão (a central localiza-se na capital, São Luís);
– Pará (encontra-se na capital, Belém);
– Paraíba (são 2 centrais de atendimento: João Pessoa e Campina Grande);
– Pernambuco (localiza-se na capital, Recife);
– Piauí (central de atendimento localizada em Teresina);
– Rio Grande do Norte (disponível em 2 cidades: Natal e Mossoró);
– Sergipe (central de atendimento localizada em Aracaju).
Atendimento online Hapvida
Dentre as opções disponíveis dos canais de atendimento Hapvida, este é, provavelmente, o mais prático, pois você faz tudo no conforto da sua residência.
O atendimento online pode ser feito através do computador e do celular (por meio do aplicativo).
Clicando aqui, você será direcionando para o site da Hapvida. Na parte inferior da página, você encontra a parte de “Atendimento”. Nela você vai encontrar a opção de chat online e para deficientes auditivos.
Você pode utilizar esse canal de atendimento para informações, solicitações, críticas, elogios e sugestões.
Telefone Hapvida
Mesmo com a Internet, algumas pessoas ainda preferem manter essa comunicação pelo telefone, então esse tópico é para você.
A seguir você encontra os números de contato da Hapvida e as situações que se destinam:
– Call Center 24h (para as Capitais): 4002-3633 ou 4020-3633;
– SAC 24h (apenas para telefone fixo): 0800 280 9130
– Call Center 24h (Pernambuco): 4002-2870
– Call Center 24h (Interiores e Capitais): 0300 313 3633
Os serviços disponíveis no atendimento online também podem ser feitos pelo telefone.
Para marcar consultas e exames, o horário é de 6h às 22h.
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Aplicativo Hapvida
Ainda não sabe como funciona o aplicativo Hapvida? Você vai encontrá-lo na loja do seu celular. Faça a pesquisa com o nome “Hapvida” e clique em instalar.
Você pode marcar consultas e exames, verificar o resultado dos exames, acessar informações sobre o seu plano e mais.
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Dúvidas sobre o coronavírus
Estamos vivendo um cenário de pandemia da Covid-19 que exigiu a adoção de novas medidas para reduzir a circulação de pessoas e evitar o risco de contágio.
A Hapvida possui um sistema de teleconsulta, podendo ser realizada através do site ou do aplicativo.
A orientação é que você apenas procure uma avaliação médica em hospital se apresentar sintomas respiratórios e febre. Caso contrário, com sintomas leves, é indicado a teleconsulta.
Aconselhamos que você salve este artigo ou as formas de contato que te apresentamos. Assim você poderá consultar os canais de atendimento Hapvida quando quiser.
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