Solicitação de cancelamento de plano de saúde?

Se por insatisfação com o seu convênio médico você deseja fazer a solicitação de cancelamento de plano de saúde, saiba que o procedimento deve ser feito conforme as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Mas não se preocupe, neste artigo, iremos te mostrar como cancelar o seu plano de saúde, sem maiores problemas.

Como fazer solicitação de cancelamento de plano de saúde

No dia 10 de maio de 2017 a ANS estabeleceu novas regras para o encerramento de plano de saúde.

Nessa data a agência publicou a Resolução Normativa nº 412, que regulamentou o cancelamento do plano a pedido do beneficiário.

Conforme a agência, a medida foi feita para padronizar o cancelamento do serviço médico privado e oferecer mais segurança ao consumidor.

A resolução normatiza o cancelamento do plano de saúde conforme cada tipo existente: individual, coletivo empresarial ou coletivo por adesão.

Plano individual ou familiar

O cliente poderá solicitar o cancelamento do contrato de plano de saúde individual ou familiar das seguintes formas:

• Presencialmente na sede da operadora.
• Em seus escritórios regionais ou nos locais por ela indicados.
• Por meio de atendimento telefônico disponibilizado pela operadora.
• Por meio da página da operadora na internet.

Feito o pedido a operadora deverá fornecer ao cliente o comprovante do recebimento do pedido de cancelamento do plano.

Além disso, a operadora também deverá informar imediatamente ao cliente sobre as consequências da solicitação do encerramento do serviço.

Desse modo, o contrato do plano de saúde estará cancelado para o titular e seus dependentes.

Plano coletivo empresarial

O beneficiário poderá solicitar o cancelamento do plano de saúde diretamente na empresa onde trabalha.

Após a solicitação a empresa deverá repassar o pedido para a operadora, que terá até 30 dias para tomar as medidas cabíveis.

Entretanto, caso a empresa não cumpra esse prazo, o cliente poderá solicitar o cancelamento diretamente à operadora.

O plano estará cancelado a partir desse momento, além disso, a operadora deverá fornecer ao consumidor o comprovante da solicitação.

Plano coletivo por adesão

Para cancelar o plano coletivo por adesão, o titular deverá solicitar a rescisão à pessoa jurídica contratante do plano.

Logo após o pedido, a pessoa jurídica contratante deverá encaminhar a solicitação para operadora, que deve tomar as medidas cabíveis.

No entanto, o cancelamento só será efetuado quando a operadora estiver ciente do pedido de encerramento do plano de saúde.

Mas o cliente também pode comunicar a sua intenção de cancelamento diretamente à operadora, ou à administradora de benefícios (se o seu contrato assim permitir).

Nestes dois casos, o plano será imediatamente cancelado após o fornecimento do comprovante de recebimento do pedido.

Existe alguma cobrança de multa para o cancelamento do contrato?

Sim, pois muitos contratos permitem a cobrança de multa para o cliente que cancelar o plano nos seus 12 primeiros meses de uso.

Da mesma forma, alguns contratos exigem até 24 meses de fidelidade antes do plano de saúde poder ser cancelado sem multa.

Beneficiário inadimplente pode fazer o cancelamento do plano? 

Sim, o beneficiário pode cancelar o plano de saúde, e depois renegociar os seus débitos.

Existem consequências do cancelamento do plano?

Sim, como por exemplo, a obrigação de cumprir novos prazos de carência, se caso o cliente quiser contratar um novo convênio médico.

Faça uma escolha segura!

Se após efetuar a solicitação de cancelamento de plano de saúde você quiser contratar um novo plano, entre em contato conosco, pois a Cedro te ajudará a escolher o melhor serviço privado de saúde, de forma segura e clara.